Preguntas frecuentes

El Plus es un colgante: se lleva al cuello, pesa 53 g y aguanta 2 o 3 días de batería. El Activos es un reloj de 38 g con pantalla táctil, que además mide frecuencia cardíaca y oxígeno en sangre, pero pide carga todos los días. En lo esencial —GPS, botón SOS, detección de caídas y llamadas— los dos hacen lo mismo.

El colgante llega a 2 o 3 días con una carga. El reloj necesita cargarse a diario, unas 2 horas, porque mantiene la pantalla y los sensores de salud funcionando. Los dos avisan cuando el nivel está bajo.

Los dos tienen certificación IP67: aguantan lluvia, salpicaduras y una ducha corta sin problema. Lo que no soportan es quedar sumergidos, así que no hay que meterlos en la pileta ni en la bañadera.

Con una base de carga con contactos que viene incluida, conectada por cable USB. Se apoya el dispositivo en la base y listo: no hay que enchufar nada al equipo ni acertarle a un conector chico.

Sí. Tanto el colgante como el reloj tienen micrófono y parlante, y su propia línea 4G. Pueden hacer y recibir llamadas sin que haya un celular cerca.

Se mantiene apretado unos segundos. El dispositivo vibra y confirma por voz que la alerta salió, y deja unos 10 segundos para cancelarla si fue sin querer. Después manda un mensaje a los contactos de emergencia y los va llamando en orden hasta que alguien atiende. Cuidados no es un servicio de emergencias médicas: las llamadas van a los contactos que vos cargues, no a una central. Ante una urgencia hay que llamar al 107 o al 911.

Un sensor de movimiento identifica los golpes compatibles con una caída. Si la persona no reacciona, arranca la misma secuencia de alerta que el botón de SOS, sin que tenga que tocar nada. La sensibilidad se regula desde la app, y conviene calibrarla los primeros días: sentarse de golpe o hacer ejercicio a veces la dispara.

La línea 4G del dispositivo, la app, la plataforma donde se ven ubicación e historial, y el soporte técnico. Son $19.800 + IVA por mes, aparte del pago único del equipo.

Porque sin conectividad el dispositivo no puede hacer lo único que importa: mandar la alerta. El abono paga la línea de datos, el servicio que recibe y procesa las alertas, y el soporte. Sin eso el equipo queda incomunicado.

Escribinos por WhatsApp al +54 911 2719-1799 y lo damos de baja. No hay permanencia mínima ni penalidad: el débito automático por Mercado Pago se interrumpe desde el período siguiente.

No. El equipo viene con su línea incluida dentro del abono, sobre Personal o Claro. Es lo que nos permite garantizar que la alerta salga cuando tiene que salir.

La ubicación en el mapa, el historial de recorridos, el estado del dispositivo y las alertas que se hayan disparado. Desde ahí también cargás los contactos, definís zonas seguras y ajustás la detección de caídas. Se llama Smart-Locator y está en App Store y Google Play, sin costo adicional.

Sí. Varios celulares pueden entrar a la misma cuenta, así que si son varios hermanos repartiéndose el cuidado, todos ven lo mismo. Y si cuidás a más de una persona, podés tener varios dispositivos en la misma cuenta.

Los últimos 30 días. Podés revisar por dónde anduvo cualquier día de ese período, con el recorrido dibujado en el mapa.

Áreas que marcás vos en el mapa: la casa, el consultorio, la plaza de siempre. Cada vez que la persona entra o sale de una de ellas te llega un aviso, sin que ella tenga que hacer nada.

Para dos cosas. Mientras el dispositivo reconoce esa red, entiende que está en el hogar y deja el GPS descansando, así estira la batería. Y cuando la red deja de estar cerca, te avisa que salió; cuando vuelve a detectarla, que llegó. Se configura una sola vez y no requiere dibujar nada en el mapa.

Entre 1 y 3 días hábiles con Correo Argentino por mensajería privada. El costo y el plazo exactos para tu dirección aparecen en el paso de pago, antes de que confirmes.

Sí, a todo el país, y el envío es gratis. Las opciones disponibles dependen de tu dirección: mensajería privada, correo tradicional o retiro en sucursal. Se muestran todas al momento de pagar.

El pago se procesa por Mercado Pago, así que vas a ver las cuotas que tu tarjeta tenga disponibles en ese momento, con sus condiciones, antes de confirmar la compra.

Sí, 12 meses de garantía sobre el equipo. Si aparece una falla en ese período, escribinos por WhatsApp y lo resolvemos.

Por ley tenés 10 días corridos desde que recibís el equipo para arrepentirte de la compra, sin dar explicaciones. Se hace desde el formulario del botón de arrepentimiento, que está en el pie de cualquier página del sitio.