Políticas, Términos
y Disclaimer Médico

Política de Privacidad – Cuidados

Bienvenido/a a Cuidados (cuidados.com.ar). Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales vinculados al uso de nuestros dispositivos y servicios de monitoreo y detección de caídas, así como a la navegación en nuestro sitio web y aplicaciones.

1. Marco legal aplicable

Tratamos los datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria. Si procesamos datos de residentes de la Unión Europea, aplicamos el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

2. Datos que recolectamos

• Datos de cuenta: nombre, apellido, documento, email, teléfono de contacto, relación cuidador/usuario.
• Datos del dispositivo: identificadores, número de SIM, estado de batería, versión de firmware.
• Datos de uso y eventos: activaciones del pulsador, eventos de posible caída, marcas de tiempo.
• Datos de ubicación: coordenadas GPS o triangulación de red móvil cuando la función de geolocalización está activada.
• Contactos de emergencia designados por el usuario (nombres y teléfonos/emails).
• Datos de soporte: tickets, registros de atención, comunicaciones.

3. Bases legales del tratamiento

• Consentimiento: para geolocalización continua/precisa y envío de alertas a contactos.
• Ejecución de contrato: para prestar el servicio de monitoreo y mantenimiento del dispositivo.
• Interés legítimo: para mejorar el servicio, prevenir fraude y seguridad.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

4. Finalidades

• Brindar funciones de bienestar y seguridad (detección de caídas, geolocalización y alertas).
• Operación y mejora del servicio (telemetría, calidad, actualizaciones de firmware).
• Atención al cliente y soporte técnico.
• Seguridad de la información y prevención de abusos.
• Cumplimiento normativo aplicable.

5. Consentimiento para geolocalización

La geolocalización y ciertos eventos pueden revelar información relativa a la salud o hábitos de la persona. Solicitaremos consentimiento previo, específico e informado para activar el seguimiento continuo y el envío de alertas. El consentimiento podrá revocarse en cualquier momento desde la app o contactándonos.

6. Compartición y transferencias

• Proveedores tecnológicos bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
• Contactos de emergencia designados por el usuario, exclusivamente para alertas.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

7. Conservación

Conservaremos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y obligaciones legales. Los eventos y registros de ubicación se conservan por períodos limitados y luego se anonimizan o eliminan.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (cifrado, controles de acceso, registros, pruebas de seguridad).

9. Derechos del titular

El titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión, así como revocar consentimientos, mediante: info@cuidados.com.ar

10. Cookies

Nuestro sitio puede usar cookies para estadísticas y funcionalidad. Podrá gestionar preferencias desde el banner de cookies y el navegador.

13. Contacto

Responsable: Cuidados Argentina
Email privacidad: info@cuidados.com.ar

Términos y Condiciones – Cuidados

1. Aceptación

Al acceder a cuidados.com.ar, adquirir o usar nuestros dispositivos y servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones y las políticas de Privacidad.

2. Descripción del servicio

El servicio brinda funciones de bienestar y seguridad mediante un dispositivo (pulsador/reloj con SIM) con detección de caídas y geolocalización, panel/app de gestión y alertas a contactos.

3. Requisitos del usuario

• Mantener el dispositivo en buen estado, con batería suficiente y cobertura de red móvil vigente.
• Configurar correctamente contactos de emergencia, permisos de ubicación y actualizaciones de firmware.
• Usar el servicio conforme a la ley y estas condiciones.

4. Conectividad y terceros

El servicio depende de redes móviles y proveedores terceros. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni cobertura en todas las zonas.

5. Limitaciones de responsabilidad

Dentro de los máximos permitidos por la ley, Cuidados no será responsable por daños derivados de: (i) fallas de red, cobertura, baterías, interferencias; (ii) errores o latencia en GPS/sensores; (iii) configuración incorrecta o mantenimiento inadecuado; (iv) fuerza mayor.

6. Garantías y soporte

Ofrecemos soporte de lunes a viernes de 9 a 17 hs con tiempo de respuesta mínimo de 24 hs dentro de horario laboral. Las actualizaciones de software serán a voluntad del fabricante.

7. Homologación y normativa

Si el dispositivo integra tecnologías radioeléctricas/IoT sujetas a certificación, su comercialización puede requerir homologación ante autoridades como ENACOM (Argentina).

8. Privacidad

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad publicada en Cuidados.com.ar

9. Suspensión y terminación

Podremos suspender o terminar el servicio ante incumplimientos, fraude o uso indebido. El usuario puede cancelar el servicio en cualquier momento según las condiciones comerciales aplicables.

10. Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las controversias se someterán a los tribunales competentes del domicilio del responsable.

11. Contacto

Email soporte: info@cuidados.com.ar
Canales: tienda.cuidados.com.ar/contacto

Disclaimer Médico y de Emergencias

La información y funcionalidades de este dispositivo y servicio se ofrecen con fines de bienestar y seguridad. No constituyen consejo médico ni sustituyen la atención profesional, diagnóstico o tratamiento.

Limitaciones técnicas

Las funciones de detección de caídas y geolocalización dependen de sensores, GPS y conectividad móvil y pueden ser inexactas o no estar disponibles por cobertura, entorno, batería, configuración o mantenimiento del dispositivo. No se garantiza la recepción continua de datos ni una respuesta inmediata.

No es un servicio de emergencia

El servicio de Cuidados no reemplaza a un sistema de atención médica urgente ni garantiza atención profesional en tiempo real. Las alertas a contactos son de apoyo y pueden no llegar en todos los casos.

Contacto

Email: info@cuidados.com.ar — Sitio: cuidados.com.ar