Políticas, Términos y Disclaimer Médico — Cuidados

Políticas, Términos
y Disclaimer Médico

Toda la información legal y médica sobre el uso de nuestros servicios y dispositivos.

Política de Privacidad Términos y Condiciones Disclaimer Médico

Política de Privacidad – Cuidados

Última actualización: 16 de Septiembre de 2026

Bienvenido/a a Cuidados (cuidados.com.ar). Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales vinculados al uso de nuestros dispositivos y servicios de monitoreo y detección de caídas, así como a la navegación en nuestro sitio web y aplicaciones.

1. Marco legal aplicable

Tratamos los datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria. Si procesamos datos de residentes de la Unión Europea, aplicamos el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

2. Datos que recolectamos

3. Bases legales del tratamiento

4. Finalidades

5. Consentimiento para geolocalización

La geolocalización y ciertos eventos pueden revelar información relativa a la salud o hábitos de la persona. Solicitaremos consentimiento previo, específico e informado para activar el seguimiento continuo y el envío de alertas. El consentimiento podrá revocarse en cualquier momento desde la app o contactándonos.

6. Evidencia de la aceptación del contrato y de las solicitudes

Cuando aceptás el contrato de suscripción en línea, o cuando pedís la baja del servicio o el arrepentimiento de la compra desde el sitio, guardamos —además de lo que cargás en el formulario— la dirección IP desde la que lo hiciste, el navegador (user-agent) y la fecha y hora. En el caso del contrato guardamos también el momento en que marcaste cada declaración y una copia del texto exacto que aceptaste.

Para qué: para poder acreditar qué se aceptó, quién lo aceptó y cuándo. Es la contracara de haber reemplazado la firma en papel por una aceptación en línea, y juega para los dos lados: es también lo que te permite demostrar que pediste la baja tal día y a tal hora.

Con qué base: el cumplimiento de las obligaciones legales mencionadas en el punto 3 y nuestro interés legítimo en acreditar la contratación. No usamos estos datos para publicidad ni para perfilar tu navegación.

Cuánto duran: se conservan mientras dure la relación y por el plazo de prescripción de las acciones que puedan derivarse de ella; después se eliminan. Estos registros son inalterables por diseño: podés pedir una copia de lo tuyo cuando quieras, pero no podemos modificarlos sin destruir su valor como prueba.

Con quién se comparten: con nadie, salvo requerimiento de autoridad competente.

7. Compartición y transferencias

8. Conservación

Conservaremos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y obligaciones legales. Los eventos y registros de ubicación se conservan por períodos limitados y luego se anonimizan o eliminan.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (cifrado, controles de acceso, registros, pruebas de seguridad).

10. Derechos del titular

El titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión, así como revocar consentimientos, mediante: info@cuidados.com.ar

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme el artículo 14, inciso 3, de la Ley 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

11. Cookies

Usamos Google Analytics y el píxel de Meta para medir cómo se usa el sitio: qué páginas se visitan y desde dónde llega la gente. No los usamos para identificarte por nombre. Podés bloquear o borrar estas cookies desde la configuración de tu navegador, y el sitio sigue funcionando igual.

12. Contacto

Responsable: Cuidados Argentina
Email privacidad: info@cuidados.com.ar

Términos y Condiciones – Cuidados

Última actualización: 17 de Diciembre de 2025

1. Aceptación

Al acceder a cuidados.com.ar, adquirir o usar nuestros dispositivos y servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones y las políticas de Privacidad.

El abono mensual se rige además por un contrato propio, que se acepta al activar el equipo y que podés leer completo antes de comprar: Contrato de suscripción al servicio Cuidados. Ahí están el abono, la garantía, los plazos de mora, la baja y el derecho de arrepentimiento. Ante una diferencia entre ese contrato y estos Términos, para lo relativo al abono manda el contrato.

2. Descripción del servicio

El servicio brinda funciones de bienestar y seguridad mediante un dispositivo (pulsador/reloj con SIM) con detección de caídas y geolocalización, panel/app de gestión y alertas a contactos.

3. Requisitos del usuario

4. Conectividad y terceros

El servicio depende de redes móviles y proveedores terceros. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni cobertura en todas las zonas.

5. Limitaciones de responsabilidad

⚠️ Importante El servicio no sustituye servicios médicos, de emergencia ni de teleasistencia profesional. En caso de emergencia, contacte a los servicios públicos (107/911).

Dentro de los máximos permitidos por la ley, Cuidados no será responsable por daños derivados de: (i) fallas de red, cobertura, baterías, interferencias; (ii) errores o latencia en GPS/sensores; (iii) configuración incorrecta o mantenimiento inadecuado; (iv) fuerza mayor.

6. Garantías y soporte

Ofrecemos soporte de lunes a viernes de 9 a 17 hs con tiempo de respuesta mínimo de 24 hs dentro de horario laboral. Las actualizaciones de software serán a voluntad del fabricante.

7. Homologación y normativa

Si el dispositivo integra tecnologías radioeléctricas/IoT sujetas a certificación, su comercialización puede requerir homologación ante autoridades como ENACOM (Argentina).

8. Privacidad

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad publicada más arriba en esta misma página.

9. Suspensión y terminación

Podremos suspender o terminar el servicio ante incumplimientos, fraude o uso indebido. El usuario puede cancelar el servicio en cualquier momento según las condiciones comerciales aplicables.

10. Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las controversias se someterán a los tribunales competentes del domicilio del responsable.

11. Contacto

Email soporte: info@cuidados.com.ar
Canales: tienda.cuidados.com.ar/contacto

Disclaimer Médico y de Emergencias

🚨 Este servicio no es un servicio de emergencias médicas Ante una situación de riesgo, contacte de inmediato al 107 / 911 o a su médico/profesional de salud.

La información y funcionalidades de este dispositivo y servicio se ofrecen con fines de bienestar y seguridad. No constituyen consejo médico ni sustituyen la atención profesional, diagnóstico o tratamiento.

Limitaciones técnicas

Las funciones de detección de caídas y geolocalización dependen de sensores, GPS y conectividad móvil y pueden ser inexactas o no estar disponibles por cobertura, entorno, batería, configuración o mantenimiento del dispositivo. No se garantiza la recepción continua de datos ni una respuesta inmediata.

No es un servicio de emergencia

El servicio de Cuidados no reemplaza a un sistema de atención médica urgente ni garantiza atención profesional en tiempo real. Las alertas a contactos son de apoyo y pueden no llegar en todos los casos.

💚 Recomendación Consulte siempre a un profesional de la salud para cualquier decisión clínica o inquietud médica.

Contacto

Email: info@cuidados.com.ar — Sitio: cuidados.com.ar